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汉阳供水部举办“优化营商环境”服务承诺知识测试
来源:汉阳供水部营业科 曾文莉     发布日期:2019-04-29

  为全面提高工作效能、落实集团公司“三减三优”的服务改革举措,4月24日下午17:30,汉阳供水部组织中层管理人员、队站股长以及全体客服人员、调度中心人员共90人进行了“优化营商环境”专题测试。
  测试试卷对“优化营商环境工作方案”和服务承诺、业务知识等各方面都进行了考察,重点对:“减环节、优服务”“减时长、优效率”“减资料、优网点”以及“容缺受理”、“服务前置”等提升服务意识、服务效率等服务措施进行了查验。
  这次测试活动,既是落实集团公司优化营商环境工作方案的体现,也是加强服务人员的政策水平、业务知识和服务意识的培训教育。让“三减三优”的服务承诺和优化营商环境的改革举措更加深入到每个员工心中,为下一步狠抓工作落实,达到集团公司提出的“服务意识明显提升、服务效率明显提升、供水服务保障能力明显提升、客户满意度明显提升”的工作目标打下了坚实的基础。

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